Sharia-Based Marketing Strategy For Umrah Services At Al-Bahjah Haji dan Umroh
Keywords:
Sharia Marketing Strategy, Digital Marketing, Umrah, Marketing 4.0, Marketing 5.0, Al-Bahjah Hajj & Umrah.Abstract
This study aims to analyze the marketing strategies implemented by Al-Bahjah Hajj & Umrah, examine their conformity with Sharia marketing principles, and identify the challenges encountered in their implementation. A qualitative descriptive approach was employed, with data collected through interviews, observations, and documentation, and analyzed using data reduction, data presentation, and conclusion drawing. The findings indicate that Al-Bahjah Hajj & Umrah integrates modern marketing concepts with Islamic values through digital marketing, educational and da’wah-based promotion, partnership development, excellent service, customer loyalty programs, and its flagship Munajat Kubro program. These strategies reflect the application of Marketing 4.0 through digital technology and Marketing 5.0 through customer-oriented services. The marketing practices also demonstrate compliance with Sharia principles, including ṣidq (honesty), amanah (trustworthiness), transparency, maslahah (public benefit), and the avoidance of gharar (uncertainty), as evidenced by transparent information disclosure, supervised promotional content, and the integration of Al-Bahjah’s Manhajiah values into marketing activities. However, the company faces several challenges, including dependence on Buya Yahya’s figure, competition from illegal travel agencies, the rise of backpacker Umrah, regulatory changes in Indonesia and Saudi Arabia, rapid digital marketing developments, and the need to improve human resource quality. To address these challenges, Al-Bahjah Hajj & Umrah continues to strengthen service quality, public education, digital marketing innovation, and human resource development to sustain pilgrims’ trust and loyalty.
References
Al Musawwa, M. A., & Hanifah, L. (2023). Strategi Pemasaran Syariah dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Produk Tabungan Haji dan Umroh IB pada BTN Syariah KCPS Gresik. Jurnal Tabarru': Islamic Banking and Finance
Al-Qurthubi, Al-Jami‘ li Ahkam al-Qur’an, tafsir QS. Al-Ma’idah: 90
Al-Qurthubi, Al-Jami’ li Ahkam al-Qur’an, tafsir QS. Al-Baqarah: 275–279
Alwaly, A. (2022). Efektivitas dan Efisiensi Sistem Perizinan Operasional Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) Secara Elektronik Tahun 2021 (Studi Kasus Subdirektorat Perizinan, Akreditasi dan Bina PPIU Direktorat Bina Umrah dan Haji Khusus Kementerian Agama RI) (Bachelor's thesis, Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta).
Anastasia, M., & Oktafia, R. (2021). Strategi pemasaran syariah dalam meningkatkan daya saing umkm kerupuk desa tlasih tulangan sidoarjo. Jurnal Tabarru': Islamic Banking and Finance, 4(2), 431-444.
An-Nawawi, Syarh Shahih Muslim, jilid 10, hal. 156–157 (pada penjelasan hadis tentang gharar)
Antonio, M. S. (2011). Islamic Marketing. Jakarta: Gema Insani
Ardina, Z., & Aini, S. N. (2024). Analisis Strategi Bauran Pemasaran Syariah 4P dalam Upaya Peningkatan Jama’ah Pengguna Program Umroh PT. Ashfa Showarakum Haramain. Mutawazin (Jurnal Ekonomi Syariah).
Ardyansyah, F. (2023). Strategi Pemasaran Syariah Dalam Meningkatkan Minat Nasabah Pembiayaan Pensiunan Di Bsi Kcp Pasar Babat Lamongan. Jurnal Ekonomika dan Bisnis Islam, 6(3), 52-62.
Assyaukani, A., & Al Farisi, M. S. (2025). Manajemen Pemasaran dalam Perspektif Syariah. Dynamic: Jurnal Inovasi dan Dinamika Ekonomi, 1(1), 36-43.
Bank Syariah Indonesia. (2024). BSI Perkuat Pertumbuhan & Pengembangan Bisnis Ekosistem Haji dan Umrah.
Bank Syariah Indonesia. (2024). Perkuat Ekosistem Haji & Umrah, BSI Jadi Official Bank Partner Saudia Travel Fair 2024.
Febriandika, N. R., Wijaya, V., & Hakim, L. (2023). Gen-Z Muslims’ purchase intention of halal food: Evidence from Indonesia. Innovative Marketing, 19(1), 13–25. https://doi.org/10.21511/im.19(1).2023.02
Gumeleng, B. S. (2023). Strategi Pemasaran Produk BMT Surya Martani Dalam Meningkatkan Calon Nasabah. Jurnal Ekonomi dan Keuangan Syariah, 2(2), 425-434.
Herianti, H., Siradjuddin, S., & Efendi, A. (2023). Industri Halal Dari Perspektif Potensi Dan Perkembangannya Di Indonesia. Indonesia Journal of Halal, 6(2), 56-64.
Hidayanti, N. F., Rahmat, R., & Nabila, A. (2024). Fenomena endorsement terhadap etika bisnis Islam. Journal of Sharia Economy and Islamic Tourism, 5(1), ?. https://doi.org/10.31764/jseit.v5i1.27957
Ibn Katsir, Tafsir al-Qur’an al-‘Azhim, tafsir QS. Al-Baqarah: 275 & 279
Julianto, A. A. (2024). Implementasi Peraturan Pengawasan Pada Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) Menurut PMA Nomor 5 Tahun 2021 Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi DKI Jakarta (Doctoral dissertation, IAIN Metro).
kitab madarikut tanzil wa haqoiqut ta’wil tafsir an-nasafi 710 Hijriah pada QS. An-Nahl: 90)
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Mahipal, M., Wahyudin, Y., Zahara, A. E., & Patahuddin, A. (2024). Buku Referensi Hukum Ekonomi Syariah: Teori dan Implementasi. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Mauludiyah, S., & Nurjaman, M. I. (2024). Menelisik Penerapan Prinsip-Prinsip Syariah Terhadap Penjualan Langsung Berjenjang Syariah (PLBS) Pada Produk Perjalanan Umrah. Iqtishad Sharia: Jurnal Hukum Ekonomi Syariah & Keuangan Islam, 2(1), 1-15.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (3rd ed.). SAGE Publications.
Muslim bin al-Hajjaj, Shahih Muslim, Kitab al-Imarah, Bab Fadl al-Imam al-‘Adil, Hadis No. 1827
Muslim, M. F. F., Zahrah, H., Naufal, A., Ilham, D., & Rivana, R. (2025). Etika endorsement oleh influencer: Antara marketing dan kejujuran konsumen (Studi kualitatif pada konten promosi di media sosial Indonesia). Indonesia Economic Journal, 1(2), 438–444. https://doi.org/10.63822/e53jy181
Panjaitan, L. H. (2023). Strategi pemasaran produk keripik sambal singkong bersertifikasi halal di Kota Sibolga (Doctoral dissertation, UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan).
Parakkasi, I., & Putra, T. W. (2022). Analisis Strategi Marketing Syariah Terhadap Usaha Pedagang Kaki Lima Dalam Meningkatkan Penjualan Di Lapangan Syekh Yusuf Kabupaten Gowa. At Tawazun Jurnal ekonomi Islam, 2(3).
Pardiansyah, D., & Setiawan, W. L. (2025). AKREDITASI PENYELENGGARA PERJALANAN IBADAH UMROH (PPIU) SEBAGAI BENTUK KEPATUHAN TERHADAP HUKUM POSITIF DAN PERLINDUNGAN KONSUMEN. SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan, 4(5), 521-540.
Purnamasari, S. (2018). Strategi Pemasaran Pegadaian Syariah Dalam Meningkatkan Penjualan Jasa Produk. Jurnal Studi Ekonomi, 9(1).
Putri, D. K., & Rozaq, A. (2024). Studi Komparatif Pemasaran Paket Umroh dalam Meningkatkan Jumlah Jamaah pada PT. Mahabbah Wisata Semarang dan PT. Arrahmah Kendal. Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan, 18(4), 2339-2351.
Putri, G. D., Husna, T. A., & Renfiana, L. (2024). Analisis Strategi Pemasaran Syariah pada UMKM. RIKAZ, 48-57
Putri, S., & Anwar, M. K. (2019). Pengaruh Bauran Pemasaran Syariah Terhadap Loyalitas Jamaah Umrah Di PT. Ikhwan Berkah Sejahtera. Jurnal Ekonomika dan Bisnis Islam, 2(1), 97-108.
Rafiqah, A. A. (2024). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN JAMAAH UMROH DI PT AMARINA HIKMAH ILAL HARAMAIN MAKASSAR (Doctoral dissertation, Poltekpar NHI Bandung).
Salsabila, N., Sucita, C., Avrilia, A., & Mahdalena, M. (2025). EVALUASI KELAYAKAN BISNIS SYARIAH: STRATEGI UNTUK MEMULAI USAHA YANG SESUAI DENGAN PRINSIP ISLAM. Jurnal Intelek Insan Cendikia, 2(5), 8054-8062.
Sari, R. I., Anggraini, T., & Irham, M. (2024). Analisis strategi pemasaran pembiayaan murabahah pada produk KPR hijrah dalam meningkatkan jumlah nasabah. Jurnal Paradigma Ekonomika, 19(2), 357-369.
Sofiastuti, N., & Sulistyowati, S. (2025). Strategi Telemarketing yang Etis: Pendekatan Pemasaran Berbasis Prinsip Islam. Jurnal Publikasi Manajemen Informatika, 4(1), 27-43.
Sumriati, S., & Nia, M. (2024). STRATEGI PEMASARAN ISLAMI DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN PADA TOKO RABBANI DI KECAMATAN KENDARI BARAT. Jurnal Online Program Studi Pendidikan Ekonomi, 9(2), 1037-1046.
Suryana (2022), Afif, M., & Mulyawisdawati, R. A. (2018). Sistem pemasaran multi level marketing (MLM) ditinjau dalam hukum ekonomi syariah. Journal Homepage: http://journal. ummgl. ac. id/index. php/cakrawala, 13(2), 134-148.
Suryana, Y. (2022). Pemasaran Syariah: Konsep dan Praktik. Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, F. (2017). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi.
Undang-Undang No. 8 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Ibadah Haji dan Umrah.
Zumayjah, M. I., & Tirtajaya, M. D. (2022). Strategi Pemasaran KPRS Bank Syariah Mandiri. At-Tamwil: Journal of Islamic Economics and Finance, 1(2), 129-143.
Website :
https://journal.uir.ac.id/index.php/tabarru/article/view/15201? Strategi pemasaran syariah dalam meningkatkan jumlah nasabah-produk-tabungan haji-& umroh IB
https: //albahjah.or.id/al-bahjah-tour-travel/ profil al-bahjah haji & umroh sejarah singkat visi misi jenis layanan umroh struktur singkat bagian pemasaran
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Muhammad Bahri, Muhammad Saechu, Heru Kurniawan (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
